التزامنا بالخصوصية

1. المقدمة

تدير Rediacc ("نحن") موقع الويب www.rediacc.com ومنصة Rediacc لأتمتة البنية التحتية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى التوقف عن استخدام موقعنا وخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا.

2.1 بيانات نموذج الاتصال

عند إرسال نموذج الاتصال، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموضوع الاستفسار ومحتوى الرسالة.

2.2 بيانات الحساب

عند إنشاء حساب Rediacc، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني واسم المؤسسة ومعلومات الفوترة.

2.3 بيانات التحليلات

نستخدم Plausible Analytics، أداة تحليلات بدون ملفات تعريف ارتباط تحترم الخصوصية.

2.4 ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف تعريف ارتباط وظيفي واحد (rediacc_lang) لتذكر تفضيل لغتك. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2.5 بيانات القياس عن بُعد للمنتج

تجمع منتجاتنا البرمجية (CLI ووكيل Renet) بيانات قياس عن بُعد للاستخدام بهدف تحسين جودة المنتجات وأدائها وموثوقيتها. تشمل بيانات القياس عن بُعد معلومات تقنية مثل إصدار التطبيق ونظام التشغيل ومقاييس الأداء وأنماط استخدام الميزات وتقارير الأخطاء. تُجهَّل المعرّفات الشخصية قبل جمعها: يُقتصر عنوان البريد الإلكتروني على النطاق فقط، وتُشفَّر معرّفات المستخدمين بالتجزئة وتُقتطع، ولا تُجمع كلمات المرور أو الأسرار إطلاقًا. تتضمن بيانات القياس عن بُعد من موقعنا الإلكتروني وخدمة الحساب أيضًا الموقع على مستوى المدينة (المدينة والمنطقة)، وتُؤخذ من الحافة الشبكية لـ Cloudflare وتُحفظ لمدة 7 أيام.

يتم تفعيل القياس عن بُعد افتراضياً في CLI الخاص بنا، ويمكن تعطيله في جميع المنتجات. للحصول على تفاصيل كاملة حول ما يجمعه كل منتج وكيفية إلغاء الاشتراك، راجع سياسة القياس عن بُعد.

2.6 طلبات الترخيص المجاني

عندما يطلب جهاز ترخيصًا مجانيًا دون حساب، نخزّن تجزئة مفتاحية لعنوان IP الطالب (عنوان IPv4 كاملًا، أو البادئة /64 لعنوان IPv6)، ولا نخزّن العنوان نفسه أبدًا، ونخزّن التجزئة في عدّاد كل عنوان فقط، حيث تُحذف بعد 72 ساعة. أما سجل الترخيص فيحتوي على معرّفات الجهاز والمستودع الواردة في الطلب ولا يحتوي على أي بيانات IP. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في منع إساءة استخدام خدمة مجانية.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك
• تقديم وتشغيل وصيانة منصة Rediacc
• معالجة المعاملات وإرسال معلومات الفوترة
• إرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة
• فهم أنماط استخدام الموقع
• تشخيص الأخطاء وتحسين أداء المنتج وتوجيه تطوير المنتج من خلال بيانات القياس عن بُعد المجهولة الهوية (راجع سياسة القياس عن بُعد)
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة
• Plausible Analytics لتحليلات الويب المجهولة بدون ملفات تعريف ارتباط
• معالجة القياس عن بُعد — يتم إرسال بيانات استخدام المنتج المجهولة الهوية إلى نقطة نهاية القياس عن بُعد الخاصة بنا داخل الاتحاد الأوروبي للتجميع والتحليل. لا تتم مشاركة بيانات القياس عن بُعد مع أطراف ثالثة (راجع سياسة القياس عن بُعد)
• سلطات إنفاذ القانون عندما يتطلب القانون ذلك

5. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات نموذج الاتصال طالما كان ذلك ضرورياً. يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال مدة حسابك النشط بالإضافة إلى 30 يوماً بعد الحذف.

بيانات تحليلات Plausible مجمعة ولا تحتوي على بيانات شخصية، لذا لا تنطبق عليها سياسات الاحتفاظ بالبيانات.

يتم الاحتفاظ ببيانات القياس عن بُعد الخام للمنتج لمدة تصل إلى 90 يوماً لأغراض التصحيح. يتم الاحتفاظ بمقاييس القياس عن بُعد المجمعة لمدة تصل إلى 12 شهراً ثم يتم حذفها. للتفاصيل، راجع سياسة القياس عن بُعد.

6. حقوقك

بحسب اختصاصك القضائي، قد يكون لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك
• قابلية النقل: طلب نسخة قابلة للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• التقييد: طلب تقييد المعالجة
• إلغاء الاشتراك في القياس عن بُعد: تعطيل القياس عن بُعد للمنتج في أي وقت باستخدام الآليات الموضحة في سياسة القياس عن بُعد

تواصل معنا على contact@rediacc.com لممارسة حقوقك.

7. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمان معيارية في الصناعة بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى. نضمن الضمانات المناسبة.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.