سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

تحدد سياسة الاسترداد هذه شروط الاسترداد لاشتراكات Rediacc والخدمات المهنية.

2. اشتراكات المنصة

تقدم Rediacc مستويات اشتراك متعددة:

2.1 المستوى المجاني

مستوى Community مجاني للأبد.

2.2 المستويات المدفوعة

الاشتراكات المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام. الاستثناءات:

• أول 14 يوماً: استرداد كامل للمشتركين الجدد
• انقطاع الخدمة: رصيد تناسبي للانقطاعات الممتدة (أكثر من 48 ساعة)
• أخطاء الفوترة: استرداد كامل للرسوم غير الصحيحة

2.3 الاشتراكات السنوية

يمكن إلغاء الاشتراكات السنوية في أي وقت. لا استرداد جزئي إلا في فترة 14 يوماً.

3. الخدمات المهنية

تُفوتر الخدمات المهنية بالساعة ($400–$1,200/ساعة):

• قبل بدء العمل: استرداد كامل
• أثناء التعاقد: فوترة الساعات المنجزة فقط
• نزاعات الجودة: تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم
• الحد الأدنى للتعاقد: بعض الحزم لها فترة حد أدنى

4. كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] مع:

• عنوان بريدك الإلكتروني للحساب
• الاشتراك أو الخدمة المعنية
• سبب طلب الاسترداد
• أرقام الطلب أو الفاتورة ذات الصلة

سنرد خلال 5 أيام عمل.

5. معالجة الاسترداد

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

6. غير قابل للاسترداد

العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد:

• الاشتراكات الملغاة بعد فترة 14 يوماً
• الرسوم القائمة على الاستخدام للموارد المستهلكة
• ساعات الخدمات المهنية المقدمة
• رسوم إعادة تفعيل الحساب
• الرسوم الناتجة عن انتهاك شروط الخدمة

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر.