سياسة الاسترداد

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر.

4. كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@rediacc.com مع:

• عنوان بريدك الإلكتروني للحساب
• الاشتراك أو الخدمة المعنية
• سبب طلب الاسترداد
• أرقام الطلب أو الفاتورة ذات الصلة

سنرد خلال 5 أيام عمل.

6. غير قابل للاسترداد

العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد:

• الاشتراكات الملغاة بعد فترة 14 يوماً
• الرسوم القائمة على الاستخدام للموارد المستهلكة
• ساعات الخدمات المهنية المقدمة
• رسوم إعادة تفعيل الحساب
• الرسوم الناتجة عن انتهاك شروط الخدمة

1. نظرة عامة

تحدد سياسة الاسترداد هذه شروط الاسترداد لاشتراكات Rediacc والخدمات المهنية.

2. اشتراكات المنصة

تقدم Rediacc مستويات اشتراك متعددة:

2.3 الاشتراكات السنوية

يمكن إلغاء الاشتراكات السنوية في أي وقت. لا استرداد جزئي إلا في فترة 14 يوماً.

2.1 المستوى المجاني

مستوى Community مجاني للأبد.

2.2 المستويات المدفوعة

الاشتراكات المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام. الاستثناءات:

ومع ذلك، نقدم استردادات في الظروف التالية:

• أول 14 يوماً: استرداد كامل للمشتركين الجدد
• انقطاع الخدمة: رصيد تناسبي للانقطاعات الممتدة (أكثر من 48 ساعة)
• أخطاء الفوترة: استرداد كامل للرسوم غير الصحيحة

3. الخدمات المهنية

تُفوتر الخدمات المهنية بالساعة ($400–$1,200/ساعة):

• قبل بدء العمل: استرداد كامل
• أثناء التعاقد: فوترة الساعات المنجزة فقط
• نزاعات الجودة: تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم
• الحد الأدنى للتعاقد: بعض الحزم لها فترة حد أدنى

5. معالجة الاسترداد

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

قد يستغرق استرداد الاشتراكات السنوية المدفوعة بالتحويل البنكي ما يصل إلى 30 يوم عمل للمعالجة.