İade Politikası

1. Genel Bakış

Bu İade Politikası, Rediacc abonelikleri ve profesyonel hizmetler için iade koşullarını açıklar.

2. Platform Abonelikleri

Rediacc birden fazla abonelik seviyesi sunar:

2.1 Ücretsiz Seviye

Community seviyesi sonsuza kadar ücretsizdir.

2.2 Ücretli Seviyeler

Ücretli abonelikler genel olarak iade edilemez. İstisnalar:

• İlk 14 gün: Yeni aboneler için tam iade
• Hizmet kesintisi: Uzun süreli kesintiler için orantılı kredi (48 saatten fazla)
• Fatura hataları: Hatalı tahsilatlar için tam iade

2.3 Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelikler herhangi bir zamanda iptal edilebilir. 14 günlük süre dışında kısmi iade yapılmaz.

3. Profesyonel Hizmetler

Profesyonel hizmetler saatlik olarak faturalandırılır ($400–$1.200/saat):

• Çalışma başlamadan önce: Tam iade
• Çalışma süresince: Yalnızca çalışılan saatler faturalandırılır
• Kalite anlaşmazlıkları: Teslimattan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçin
• Minimum taahhüt: Bazı paketlerin minimum süresi vardır

4. İade Nasıl Talep Edilir

[email protected] adresine şu bilgilerle e-posta gönderin:

• Hesap e-posta adresiniz
• İade talep edilen abonelik veya hizmet
• İade talebinizin nedeni
• İlgili sipariş veya fatura numaraları

5 iş günü içinde yanıt vereceğiz.

5. İade İşleme

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 10 iş günü içinde işlenecektir.

6. İade Edilemez Kalemler

Aşağıdakiler iade kapsamında değildir:

• 14 günlük süreden sonra iptal edilen abonelikler
• Tüketilen kaynaklar için kullanım bazlı ücretler
• Teslim edilmiş profesyonel hizmet saatleri
• Hesap yeniden etkinleştirme ücretleri
• Hizmet Koşulları ihlalinden kaynaklanan ücretler

7. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.