İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bakış

Bu İade Politikası, Rediacc abonelikleri ve profesyonel hizmetler için iade koşullarını açıklar.

2. Platform Abonelikleri

Rediacc birden fazla abonelik seviyesi sunar:

2.1 Ücretsiz Seviye

Community seviyesi sonsuza kadar ücretsizdir.

2.2 Ücretli Seviyeler

Ücretli abonelikler genel olarak iade edilemez. İstisnalar:

Ancak aşağıdaki durumlarda iade sunuyoruz:

• İlk 14 gün: Yeni aboneler için tam iade
• Hizmet kesintisi: Uzun süreli kesintiler için orantılı kredi (48 saatten fazla)
• Fatura hataları: Hatalı tahsilatlar için tam iade

2.3 Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelikler herhangi bir zamanda iptal edilebilir. 14 günlük süre dışında kısmi iade yapılmaz.

3. Profesyonel Hizmetler

Profesyonel hizmetler saatlik olarak faturalandırılır ($400–$1.200/saat):

• Çalışma başlamadan önce: Tam iade
• Çalışma süresince: Yalnızca çalışılan saatler faturalandırılır
• Kalite anlaşmazlıkları: Teslimattan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçin
• Minimum taahhüt: Bazı paketlerin minimum süresi vardır

4. İade Nasıl Talep Edilir

contact@rediacc.com adresine şu bilgilerle e-posta gönderin:

• Hesap e-posta adresiniz
• İade talep edilen abonelik veya hizmet
• İade talebinizin nedeni
• İlgili sipariş veya fatura numaraları

5 iş günü içinde yanıt vereceğiz.

5. İade İşleme

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 10 iş günü içinde işlenecektir.

Banka havalesi ile ödenen yıllık abonelikler için iadelerin işlenmesi 30 iş gününe kadar sürebilir.

6. İade Edilemez Kalemler

Aşağıdakiler iade kapsamında değildir:

• 14 günlük süreden sonra iptal edilen abonelikler
• Tüketilen kaynaklar için kullanım bazlı ücretler
• Teslim edilmiş profesyonel hizmet saatleri
• Hesap yeniden etkinleştirme ücretleri
• Hizmet Koşulları ihlalinden kaynaklanan ücretler

7. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.