Политика возврата средств

1. Обзор

Настоящая Политика возврата описывает условия возврата средств за подписки и профессиональные услуги Rediacc.

2. Подписки на платформу

Rediacc предлагает несколько уровней подписки:

2.1 Бесплатный уровень

Уровень Community бесплатен навсегда.

2.2 Платные уровни

Платные подписки, как правило, не подлежат возврату. Исключения:

• Первые 14 дней: Полный возврат для новых подписчиков
• Перебои в обслуживании: Пропорциональный кредит за длительные перебои (более 48 часов)
• Ошибки выставления счетов: Полный возврат за ошибочные списания

2.3 Годовые подписки

Годовые подписки можно отменить в любое время. Частичный возврат не предусмотрен, кроме 14-дневного периода.

3. Профессиональные услуги

Профессиональные услуги оплачиваются почасово ($400–$1 200/час):

• До начала работы: Полный возврат
• В процессе работы: Оплата только за отработанные часы
• Претензии по качеству: Свяжитесь в течение 7 дней после доставки
• Минимальный срок: Некоторые пакеты имеют минимальный период

4. Как запросить возврат

Отправьте письмо на [email protected] с указанием:

• Адрес электронной почты вашей учётной записи
• Подписка или услуга для возврата
• Причина запроса возврата
• Соответствующие номера заказов или счетов

Мы ответим в течение 5 рабочих дней.

5. Обработка возвратов

Утверждённые возвраты будут обработаны в течение 10 рабочих дней на исходный способ оплаты.

6. Невозвратные позиции

Следующее не подлежит возврату:

• Подписки, отменённые после 14-дневного периода
• Плата за использование потреблённых ресурсов
• Оказанные часы профессиональных услуг
• Плата за восстановление учётной записи
• Платежи, связанные с нарушением Условий обслуживания

7. Изменения в этой Политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику возврата средств.