Politique de Confidentialité

1. Introduction

Rediacc ("nous") exploite le site web www.rediacc.com et la plateforme d'automatisation d'infrastructure Rediacc. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez cesser d'utiliser notre site web et nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons le minimum d'informations nécessaires à la fourniture de nos services.

2.1 Données du formulaire de contact

Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, adresse e-mail, sujet et contenu du message.

2.2 Données de compte

Lors de la création d'un compte Rediacc, nous collectons votre nom, adresse e-mail, nom d'organisation et informations de facturation.

2.3 Données analytiques

Nous utilisons Plausible Analytics, un outil d'analyse sans cookies respectueux de la vie privée.

2.5 Données de télémétrie produit

Nos produits logiciels (Application Web, CLI, Middleware et Bridge) collectent des données de télémétrie d'utilisation anonymes afin d'améliorer la qualité, les performances et la fiabilité du produit. Les données de télémétrie incluent des informations techniques telles que la version de l'application, le système d'exploitation, le type de navigateur, les métriques de performance, les habitudes d'utilisation des fonctionnalités et les rapports d'erreurs. Les identifiants personnels sont anonymisés avant la collecte — les adresses e-mail sont réduites au domaine seul, les identifiants utilisateur sont hachés et tronqués, et les mots de passe ou secrets ne sont jamais collectés.

La télémétrie est activée par défaut dans notre Application Web et notre CLI, et peut être désactivée dans tous les produits. Pour plus de détails sur ce que chaque produit collecte et comment vous désinscrire, consultez notre Politique de télémétrie.

2.4 Cookies

Nous utilisons un seul cookie fonctionnel (rediacc_lang) pour mémoriser votre préférence linguistique. Plus de détails dans notre Politique de cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre à vos demandes
• Fournir et maintenir la plateforme Rediacc
• Traiter les transactions et envoyer les informations de facturation
• Envoyer des communications liées au service
• Comprendre les habitudes d'utilisation du site web
• Diagnostiquer les erreurs, améliorer les performances du produit et guider le développement du produit grâce à la télémétrie d'utilisation anonymisée (voir notre Politique de télémétrie)
• Respecter les obligations légales

4. Partage de données et tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

• Prestataires de services qui nous aident à exploiter la plateforme
• Plausible Analytics pour des analyses web anonymes
• Traitement de la télémétrie — les données d'utilisation anonymisées des produits sont transmises à notre propre point de terminaison de télémétrie au sein de l'UE pour agrégation et analyse. Aucune donnée de télémétrie n'est partagée avec des tiers (voir notre Politique de télémétrie)
• Autorités légales lorsque la loi l'exige

5. Conservation des données

Les données du formulaire de contact sont conservées dans notre système de messagerie aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et maintenir les archives de correspondance. Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre compte actif plus 30 jours après la suppression du compte pour permettre la récupération. Les registres de facturation sont conservés conformément aux lois fiscales et comptables applicables.

Les données analytiques Plausible sont agrégées et ne contiennent pas de données personnelles, les politiques de conservation des données ne s'y appliquent donc pas.

Les données de télémétrie des produits sont conservées sous forme de traces brutes pendant 90 jours maximum à des fins de débogage. Les métriques de télémétrie agrégées sont conservées pendant 12 mois maximum, puis supprimées. Pour plus de détails, consultez notre Politique de télémétrie.

6. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Demander la correction de données inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Demander une copie lisible par machine
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Restriction : Demander la restriction du traitement
• Désinscription de la télémétrie : Désactiver la télémétrie des produits à tout moment en utilisant les mécanismes décrits dans notre Politique de télémétrie

Contactez-nous à [email protected] pour exercer vos droits.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie, y compris le chiffrement en transit et au repos.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées vers d'autres pays. Nous assurons des garanties appropriées.

9. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page.