Política de Privacidad

1. Introducción

Rediacc ("nosotros") opera el sitio web www.rediacc.com y la plataforma de automatización de infraestructura Rediacc. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información.

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, deje de utilizar nuestro sitio web y servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para proporcionar nuestros servicios.

2.1 Datos del formulario de contacto

Al enviar nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, asunto y contenido del mensaje.

2.2 Datos de la cuenta

Al crear una cuenta Rediacc, recopilamos su nombre, correo electrónico, nombre de la organización e información de facturación.

2.3 Datos analíticos

Utilizamos Plausible Analytics, una herramienta de análisis sin cookies y respetuosa con la privacidad.

2.5 Datos de telemetría del producto

Nuestros productos de software (aplicación web, CLI, Middleware y Bridge) recopilan telemetría de uso anónima para mejorar la calidad, el rendimiento y la fiabilidad del producto. Los datos de telemetría incluyen información técnica como la versión de la aplicación, el sistema operativo, el tipo de navegador, métricas de rendimiento, patrones de uso de funciones e informes de errores. Los identificadores personales se anonimizan antes de la recopilación: las direcciones de correo electrónico se reducen solo al dominio, los ID de usuario se cifran con hash y se truncan, y las contraseñas o secretos nunca se recopilan.

La telemetría está habilitada de forma predeterminada en nuestra aplicación web y CLI, y puede deshabilitarse en todos los productos. Para obtener detalles completos sobre lo que recopila cada producto y cómo darse de baja, consulte nuestra Política de telemetría.

2.4 Cookies

Utilizamos una única cookie funcional (rediacc_lang) para recordar su preferencia de idioma. Más detalles en nuestra Política de cookies.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas
• Proporcionar y mantener la plataforma Rediacc
• Procesar transacciones y enviar información de facturación
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Comprender los patrones de uso del sitio web
• Diagnosticar errores, mejorar el rendimiento del producto y orientar el desarrollo del producto a través de telemetría de uso anonimizada (consulte nuestra Política de telemetría)
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Intercambio de datos y terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
• Plausible Analytics para análisis web anónimos
• Procesamiento de telemetría — los datos anonimizados de uso del producto se transmiten a nuestro propio punto de telemetría dentro de la UE para su agregación y análisis. Ningún dato de telemetría se comparte con terceros (consulte nuestra Política de telemetría)
• Autoridades legales cuando lo exija la ley

5. Retención de datos

Los datos del formulario de contacto se conservan en nuestro sistema de correo electrónico el tiempo necesario para responder a su consulta y mantener registros de correspondencia. Los datos de la cuenta se conservan durante la vigencia de su cuenta activa más 30 días después de la eliminación de la cuenta para permitir la recuperación. Los registros de facturación se conservan según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables.

Los datos analíticos de Plausible son agregados y no contienen datos personales, por lo que las políticas de retención de datos no se aplican a ellos.

Los datos de telemetría del producto se conservan como trazas sin procesar durante un máximo de 90 días con fines de depuración. Las métricas de telemetría agregadas se conservan durante un máximo de 12 meses y luego se eliminan. Para más detalles, consulte nuestra Política de telemetría.

6. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Solicitar una copia legible por máquina
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento
• Darse de baja de la telemetría: Desactivar la telemetría del producto en cualquier momento utilizando los mecanismos descritos en nuestra Política de telemetría

Contacte con nosotros en [email protected] para ejercer sus derechos.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida a otros países. Garantizamos las salvaguardas apropiadas.

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página.