Términos y condiciones

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder o utilizar el sitio web de Rediacc (www.rediacc.com) o la plataforma Rediacc, acepta estas Condiciones del Servicio.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar los Servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Rediacc OÜ (código de registro 17363830), una empresa registrada en Estonia con oficina en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115, Estonia ("Rediacc", "nosotros" o "nuestro").

3. Cuentas y registro

Debe proporcionar información precisa al registrarse y es responsable de todas las actividades bajo su cuenta.

• Proteger las credenciales de su Cuenta, tokens de API y claves de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta o a través de sus Usuarios Autorizados
• Asegurar que los Usuarios Autorizados cumplan con estos Términos
• Mantener la confidencialidad de sus archivos de Configuración, incluidas las claves privadas SSH y las credenciales de cifrado

Debe notificarnos inmediatamente a contact@rediacc.com si sospecha de un acceso no autorizado a su Cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar Cuentas que permanezcan inactivas por más de doce (12) meses o que razonablemente consideremos que se están utilizando en violación de estos Términos.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente.

El uso continuado de los Servicios después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de usar los Servicios y cancelar su Suscripción antes de que los cambios entren en vigor.

8. Sus datos

Sus datos son suyos. Detalles en nuestra Política de Privacidad.

La información de la Cuenta (correo electrónico, nombre de la organización, datos de facturación) se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Tras la terminación de su Cuenta, puede exportar los datos de su Cuenta dentro de treinta (30) días. Después de treinta (30) días, eliminaremos los datos de su Cuenta de nuestros sistemas activos. Los Datos del Cliente en sus Máquinas no se ven afectados por la terminación de la Cuenta — permanecen en su infraestructura bajo su control.

De acuerdo con la Ley de Datos de la UE (Reglamento 2023/2854), si utiliza las funcionalidades en la nube de la Plataforma, tiene derecho a cambiar de proveedor o migrar a una configuración autoalojada. Sus Datos del Cliente se almacenan en sus propias Máquinas y siempre están bajo su control. Cualquier dato de Cuenta y configuración almacenado en la Plataforma puede exportarse en formatos estándar legibles por máquina. Proporcionaremos asistencia razonable durante cualquier período de transición de hasta treinta (30) días después de su solicitud.

1. Definitions

Las siguientes definiciones se aplican a lo largo de estos Términos de Servicio:

• "Cuenta" significa la cuenta de usuario que usted crea para acceder a la Plataforma y gestionar su Suscripción.
• "Usuario Autorizado" significa cualquier persona a la que se le otorgue acceso a los Servicios bajo su Cuenta, incluidos miembros del equipo, empleados y contratistas que actúen en su nombre.
• "Bridge" (Renet) significa el agente del lado del servidor de Rediacc que se ejecuta en sus Máquinas para gestionar el almacenamiento cifrado, la orquestación de contenedores y las operaciones de infraestructura.
• "CLI" significa la interfaz de línea de comandos de Rediacc (rdc) instalada en su estación de trabajo.
• "Configuración" significa los archivos de configuración locales almacenados en su estación de trabajo que contienen los detalles de conexión de la Máquina, las credenciales de cifrado y otros ajustes operativos.
• "Datos del Cliente" significa cualquier dato, contenido, archivo, contenedor, configuración y aplicación que usted despliegue, almacene o procese en sus Máquinas utilizando los Servicios. Los Datos del Cliente no incluyen la información de la Cuenta ni los Datos de Telemetría.
• "Máquina" significa un servidor o máquina virtual que usted posee o controla en la cual se instala el Bridge.
• "Software On-Premise" significa los componentes de software instalados en su infraestructura, incluidos el CLI, el Bridge y la Aplicación de Escritorio.
• "Plataforma" significa la aplicación web de Rediacc, el portal de cuentas y cualquier servicio alojado en la nube proporcionado por Rediacc.
• "Repositorio" significa un despliegue de aplicación aislado gestionado por el Bridge, que consiste en una imagen de disco cifrada, un daemon Docker dedicado y los contenedores asociados.
• "Servicios" significa, colectivamente, el Software On-Premise, la Plataforma, la documentación y cualquier servicio profesional relacionado proporcionado por Rediacc.
• "Suscripción" significa el nivel de plan que usted ha seleccionado (Community, Professional, Business o Enterprise), que determina su acceso a funcionalidades y límites de recursos.
• "Datos de Telemetría" significa los datos de uso anonimizados recopilados por los Servicios según se describe en nuestra Política de Telemetría.

8. Funciones experimentales

Ciertas funcionalidades de los Servicios pueden ser designadas como "experimentales", "beta" o "vista previa" (colectivamente, "Funcionalidades Experimentales"). Las Funcionalidades Experimentales se proporcionan con fines de evaluación y pueden estar incompletas, ser inestables o estar sujetas a cambios sin previo aviso.

Las Funcionalidades Experimentales se proporcionan "TAL CUAL" sin garantía de ningún tipo. Podemos modificar o discontinuar las Funcionalidades Experimentales en cualquier momento sin aviso previo, y no somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su uso o dependencia de las Funcionalidades Experimentales.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Estonia.

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción real o amenazada, apropiación indebida o violación de derechos de propiedad intelectual u obligaciones de confidencialidad.

11. Indemnización

16.1 By You

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Rediacc y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) su uso de los Servicios; (b) el contenido o las aplicaciones que despliegue utilizando los Servicios; (c) su violación de estos Términos; o (d) su violación de cualquier ley aplicable o derechos de terceros.

16.2 By Rediacc

Rediacc le indemnizará, defenderá y mantendrá indemne frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que el Software On-Premise o la Plataforma, tal como los proporciona Rediacc, infringen un derecho de propiedad intelectual válido de un tercero, siempre que usted: (a) notifique a Rediacc de la reclamación de inmediato; (b) otorgue a Rediacc el control exclusivo de la defensa y el acuerdo; y (c) proporcione cooperación razonable a cargo de Rediacc.

Si los Servicios se convierten, o en opinión de Rediacc es probable que se conviertan, en objeto de una reclamación por infracción, Rediacc puede, a su elección: (i) obtener el derecho para que usted continúe utilizando los Servicios; (ii) reemplazar o modificar el componente afectado para que no sea infractor; o (iii) si ni (i) ni (ii) son comercialmente viables, cancelar la Suscripción afectada y reembolsar cualquier tarifa prepagada no utilizada.

Rediacc no tiene obligación bajo esta sección por reclamaciones derivadas de: modificaciones que usted realice a los Servicios, uso de los Servicios en combinación con software de terceros no proporcionado por Rediacc, o uso de los Servicios en violación de estos Términos.

7. Propiedad intelectual

Los servicios son propiedad de Rediacc y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos del Cliente y cualquier contenido o aplicación que cree utilizando los Servicios. Al utilizar la Plataforma, usted otorga a Rediacc una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, procesar y mostrar la información de su Cuenta únicamente para proporcionarle los Servicios. Esta licencia termina cuando usted elimina su Cuenta.

Podemos recopilar y utilizar datos anonimizados y agregados derivados de su uso de los Servicios (incluidos los Datos de Telemetría) para la mejora del producto, análisis y fines de referencia. Dichos datos agregados no le identifican a usted ni a ningún usuario individual.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Rediacc no será responsable de daños indirectos.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE REDIACC POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL MONTO TOTAL QUE USTED PAGÓ A REDIACC DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN; O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100).

LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE LAS SECCIONES 14 Y 15 NO SE APLICAN A: (A) RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA; (B) RESPONSABILIDAD POR FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA; (C) RESPONSABILIDAD POR CONDUCTA INTENCIONAL (TAHTLIK RIKKUMINE) O NEGLIGENCIA GRAVE (RASKE HOOLETUS) SEGÚN LA LEY ESTONIA DE OBLIGACIONES; O (D) CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA SEGÚN LA LEY APLICABLE.

6. Licencia de software on-premise

Sujeto a estos Términos y a su Suscripción activa, Rediacc le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable para instalar y utilizar el Software On-Premise (CLI, Bridge y Aplicación de Escritorio) únicamente para sus propósitos comerciales internos durante el plazo de su Suscripción.

6.3 Encryption and Credentials

El Software On-Premise utiliza cifrado de disco completo LUKS para los datos del Repositorio. Las credenciales de cifrado se generan localmente y se almacenan exclusivamente en sus archivos de Configuración en su estación de trabajo. Rediacc no tiene acceso a sus credenciales de cifrado y no puede recuperar sus datos si usted las pierde. Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad de sus archivos de Configuración y credenciales de cifrado.

6.1 Installation and Machine Access

El Bridge opera con privilegios elevados (root) en sus Máquinas para gestionar volúmenes cifrados, entornos de ejecución de contenedores y servicios del sistema. Usted es el único responsable de la seguridad de sus Máquinas, incluido el acceso SSH, la configuración del firewall, las actualizaciones del sistema operativo y la seguridad física. Rediacc no accede de forma remota a sus Máquinas a menos que usted lo solicite explícitamente para fines de soporte.

6.2 Restrictions

Usted no deberá:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente del binario del Bridge o de cualquier componente no abierto del Software On-Premise
• Redistribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar o prestar el Software On-Premise a terceros
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad, etiqueta o marca en el Software On-Premise
• Utilizar el Software On-Premise para construir un producto o servicio competidor
• Eludir o deshabilitar cualquier mecanismo de validación de licencia, telemetría o seguridad en el Software On-Premise
• Exceder los límites de activación de Máquinas de su nivel de Suscripción

7. Licencia de plataforma

Sujeto a estos Términos y a su Suscripción activa, Rediacc le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma durante el plazo de su Suscripción. Puede otorgar acceso a Usuarios Autorizados dentro de su organización.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento. Cuando sea posible, proporcionaremos aviso previo de cambios significativos. Las modificaciones no reducirán sustancialmente la funcionalidad principal de su nivel de Suscripción actual durante un período de facturación de pago activo.

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de la Plataforma, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. La Plataforma puede estar temporalmente no disponible debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

2. Descripción de los servicios

Rediacc proporciona una plataforma de automatización de infraestructura para operaciones impulsadas por IA.

• Software On-Premise: El CLI (rdc), el Bridge (Renet) y la Aplicación de Escritorio — instalados en sus estaciones de trabajo y Máquinas para orquestar despliegues de contenedores cifrados y aislados
• Plataforma: La aplicación web y el portal de cuentas para la gestión de suscripciones, la colaboración en equipo y (cuando esté disponible) la gestión de infraestructura basada en la nube
• Servicios Profesionales: Consultoría opcional, asistencia en migración y soporte de implementación, sujetos a acuerdos de servicio separados

Las funcionalidades específicas, los límites de recursos y las capacidades disponibles para usted dependen del nivel de su Suscripción. Las descripciones de funcionalidades en nuestro sitio web y documentación describen la funcionalidad prevista de cada nivel, pero no constituyen garantías de rendimiento vinculantes.

4. Suscripciones y pagos

Las suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente por adelantado. Reembolsos según nuestra Política de reembolso.

• Community (gratuito) — Limitado a 2 activaciones de Máquina, funcionalidades básicas, soporte comunitario
• Professional — Hasta 5 activaciones de Máquina, registro de auditoría, soporte prioritario, marca personalizada
• Business — Hasta 20 activaciones de Máquina, almacenamiento distribuido, análisis avanzado, gestor de éxito dedicado
• Enterprise — Hasta 50 activaciones de Máquina, infraestructura dedicada, integraciones personalizadas, soporte 24/7

5.1 Billing

Las Suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente por adelantado. La facturación anual se cobra a una tarifa equivalente a diez (10) meses del precio mensual. Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses. El pago es procesado por nuestro procesador de pagos externo (Stripe); no almacenamos los datos completos de tarjetas de pago.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios con treinta (30) días de aviso previo. Los cambios de precio no afectarán su ciclo de facturación actual. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su Suscripción antes del próximo ciclo de facturación.

5.4 License Validation and Grace Period

El Software On-Premise valida periódicamente el estado de su Suscripción. Si la validación falla (debido a problemas de red, Suscripción vencida o falta de pago), se aplica un período de gracia de tres (3) días. Después del período de gracia, el Software On-Premise operará al nivel de funcionalidades del plan Community hasta que se restablezca el estado de la Suscripción.

5.3 Renewal and Cancellation

Las Suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación al precio vigente en ese momento, a menos que usted cancele antes de la fecha de renovación. Al suscribirse a un nivel de pago, usted autoriza cargos recurrentes a su método de pago hasta que cancele. Puede cancelar en cualquier momento a través del portal de cuentas o contactándonos en contact@rediacc.com. Tras la cancelación, conservará el acceso a las funcionalidades de pago hasta el final de su período de facturación actual. No se emiten reembolsos prorrateados por períodos de facturación parciales, excepto según se describe en nuestra Política de Reembolso. Enviaremos un recordatorio de renovación a su correo electrónico de Cuenta antes de cada renovación anual.

5.2 Taxes

Todas las tarifas son exclusivas de impuestos aplicables. Usted es responsable de todos los impuestos, derechos y gravámenes impuestos por las autoridades fiscales sobre su Suscripción, excluyendo los impuestos basados en los ingresos netos de Rediacc. Cuando lo exija la ley, Rediacc recaudará y remitirá los impuestos aplicables (incluido el IVA de la UE) y estos se detallarán en su factura.

6. Telemetría y recopilación de datos

Nuestros productos de software recopilan telemetría de uso anonimizada para mejorar la calidad y el rendimiento del producto. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que la recopilación de telemetría se realiza según lo descrito en nuestra Política de telemetría.

La telemetría está diseñada para preservar la privacidad: los identificadores personales se anonimizan antes de la transmisión y usted puede darse de baja de la telemetría en cualquier momento. La Política de telemetría describe los datos específicos recopilados por cada producto y los mecanismos para desactivar la recopilación.

En jurisdicciones que requieren consentimiento explícito para la recopilación de telemetría en equipos terminales (incluida la Directiva ePrivacy según se implemente en su jurisdicción), debe configurar sus preferencias de telemetría antes del primer uso del Software On-Premise. El uso continuado de los Servicios con la telemetría habilitada constituye su consentimiento para la recopilación descrita en la Política de Telemetría.

12. Terminación

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender su acceso por violación de estas condiciones.

Tras la terminación:

• Su licencia para usar el Software On-Premise y la Plataforma cesa al final de su período de facturación actual (o inmediatamente en caso de incumplimiento)
• Los Datos del Cliente en sus Máquinas permanecen bajo su control — Rediacc no tiene la capacidad de acceder a ellos ni eliminarlos
• Los datos de la Cuenta se conservarán durante treinta (30) días para permitir la exportación, y luego se eliminarán de nuestros sistemas activos
• Las Secciones 1 (Definiciones), 11 (Sus Datos), 12 (Propiedad Intelectual), 14 (Garantías), 15 (Responsabilidad), 16 (Indemnización) y 18 (Ley Aplicable) sobreviven a la terminación

13. Componentes de terceros

El Software On-Premise puede instalar, configurar o interactuar con software de código abierto de terceros en sus Máquinas, incluidos Docker, entornos de ejecución de contenedores y herramientas de sincronización de almacenamiento. Estos componentes de terceros se rigen por sus respectivas licencias y se proporcionan "TAL CUAL" sin garantía por parte de Rediacc.

Rediacc no asume responsabilidad por la funcionalidad, seguridad o disponibilidad de componentes de terceros. Usted es responsable de revisar y cumplir con las licencias de cualquier software de terceros desplegado en su infraestructura.

9. Restricciones de uso

Usted acepta que ni usted ni sus Usuarios Autorizados utilizarán los Servicios para:

• Desplegar, alojar o distribuir malware, virus, ransomware o cualquier otro código dañino
• Operar minería de criptomonedas, redes de intercambio de archivos peer-to-peer o servicios de proxy abierto
• Infringir o apropiarse indebidamente de cualquier propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o realizar ataques de phishing
• Realizar escaneos de vulnerabilidades, pruebas de penetración o pruebas de carga no autorizadas contra la infraestructura de Rediacc
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación
• Violar cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables
• Revender, redistribuir o poner los Servicios a disposición de terceros como parte de una oferta de servicio gestionado sin nuestro consentimiento previo por escrito

Usted es el único responsable del contenido y las aplicaciones que despliegue en sus Máquinas utilizando los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma si razonablemente consideramos que se ha producido una violación de estas restricciones.

14. Renuncia de garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD." REDIACC RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE PRÁCTICAS COMERCIALES O USO DEL COMERCIO.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, REDIACC NO GARANTIZA QUE: (A) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS; (B) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; (C) LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS O CONFIABLES; O (D) CUALQUIER DEFECTO EN LOS SERVICIOS SERÁ CORREGIDO.

NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE O LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR: (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA; (B) FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA; O (C) CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY ESTONIA DE OBLIGACIONES (VÕLAÕIGUSSEADUS), INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD POR CONDUCTA INTENCIONAL O NEGLIGENCIA GRAVE.

Usted reconoce que el Software On-Premise opera con privilegios elevados en sus Máquinas y que asume todos los riesgos asociados con su instalación y operación en su infraestructura. Las descripciones de funcionalidades, métricas de rendimiento y estimaciones de tiempo de recuperación en nuestra documentación y materiales de marketing describen la funcionalidad prevista y no son garantías de rendimiento vinculantes.