Cancelación y política de reembolso
Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2025
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso periódicamente.
4. Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo a contact@rediacc.com con:
- Su dirección de correo de la cuenta
- La suscripción o servicio en cuestión
- El motivo de su solicitud
- Números de pedido o factura relevantes
Responderemos dentro de 5 días hábiles.
6. No reembolsable
Lo siguiente no es elegible para reembolso:
- Suscripciones canceladas después de la ventana de 14 días
- Cargos basados en uso por recursos ya consumidos
- Horas de servicios profesionales ya entregadas
- Tarifas de reactivación de cuenta
- Cargos por violación de las Condiciones del Servicio
1. Descripción general
Esta Política de Reembolso describe las condiciones para reembolsos de suscripciones y servicios profesionales de Rediacc.
2. Suscripciones de la plataforma
Rediacc ofrece múltiples niveles de suscripción:
2.3 Suscripciones anuales
Las suscripciones anuales pueden cancelarse en cualquier momento. Sin reembolso parcial excepto en la ventana de 14 días.
2.1 Nivel gratuito
El nivel Community es gratuito para siempre.
2.2 Niveles de pago
Las suscripciones de pago generalmente no son reembolsables. Excepciones:
Sin embargo, ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Primeros 14 días: Reembolso completo para nuevos suscriptores
- Interrupción del servicio: Crédito prorrateado por interrupciones prolongadas (más de 48 horas)
- Errores de facturación: Reembolso completo por cargos incorrectos
3. Servicios profesionales
Los servicios profesionales se facturan por hora ($400–$1,200/hr):
- Antes de iniciar el trabajo: Reembolso completo
- Durante el compromiso: Facturación solo por horas trabajadas
- Disputas de calidad: Contacte dentro de 7 días de la entrega
- Compromiso mínimo: Algunos paquetes tienen un período mínimo
5. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán en 10 días hábiles al método de pago original.
Los reembolsos de suscripciones anuales pagadas por transferencia bancaria pueden tardar hasta 30 días hábiles en procesarse.
¿Preguntas?
Si tiene preguntas sobre reembolsos, contáctenos en contact@rediacc.com.