Política de Reembolso

1. Descripción general

Esta Política de Reembolso describe las condiciones para reembolsos de suscripciones y servicios profesionales de Rediacc.

2. Suscripciones de la plataforma

Rediacc ofrece múltiples niveles de suscripción:

2.1 Nivel gratuito

El nivel Community es gratuito para siempre.

2.2 Niveles de pago

Las suscripciones de pago generalmente no son reembolsables. Excepciones:

• Primeros 14 días: Reembolso completo para nuevos suscriptores
• Interrupción del servicio: Crédito prorrateado por interrupciones prolongadas (más de 48 horas)
• Errores de facturación: Reembolso completo por cargos incorrectos

2.3 Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales pueden cancelarse en cualquier momento. Sin reembolso parcial excepto en la ventana de 14 días.

3. Servicios profesionales

Los servicios profesionales se facturan por hora ($400–$1,200/hr):

• Antes de iniciar el trabajo: Reembolso completo
• Durante el compromiso: Facturación solo por horas trabajadas
• Disputas de calidad: Contacte dentro de 7 días de la entrega
• Compromiso mínimo: Algunos paquetes tienen un período mínimo

4. Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo a [email protected] con:

• Su dirección de correo de la cuenta
• La suscripción o servicio en cuestión
• El motivo de su solicitud
• Números de pedido o factura relevantes

Responderemos dentro de 5 días hábiles.

5. Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán en 10 días hábiles al método de pago original.

6. No reembolsable

Lo siguiente no es elegible para reembolso:

• Suscripciones canceladas después de la ventana de 14 días
• Cargos basados en uso por recursos ya consumidos
• Horas de servicios profesionales ya entregadas
• Tarifas de reactivación de cuenta
• Cargos por violación de las Condiciones del Servicio

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Reembolso periódicamente.