返金ポリシー

1. 概要

この返金ポリシーは、Rediaccサブスクリプションおよびプロフェッショナルサービスの返金条件を説明します。

2. プラットフォームサブスクリプション

Rediaccは複数のサブスクリプションティアを提供しています：

2.1 無料ティア

Communityティアは永久無料です。

2.2 有料ティア

有料サブスクリプションは原則として返金不可です。例外：

• 最初の14日間：新規加入者への全額返金
• サービス障害：長時間の障害（48時間以上）に対する按分クレジット
• 請求エラー：誤った請求に対する全額返金

2.3 年間サブスクリプション

年間サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。14日間の期間を除き、部分返金はありません。

3. プロフェッショナルサービス

プロフェッショナルサービスは時間単位で請求されます（$400–$1,200/時間）：

• 作業開始前：全額返金
• 契約期間中：作業時間分のみ請求
• 品質に関する異議：納品後7日以内にご連絡ください
• 最低契約期間：一部のパッケージには最低期間があります

4. 返金の申請方法

[email protected]に以下の情報をお送りください：

• アカウントのメールアドレス
• 対象のサブスクリプションまたはサービス
• 返金申請の理由
• 関連する注文番号または請求書番号

5営業日以内にご返答いたします。

5. 返金処理

承認された返金は10営業日以内に元の支払方法に処理されます。

6. 返金不可の項目

以下は返金の対象外です：

• 14日間の期間後にキャンセルされたサブスクリプション
• すでに消費されたリソースの使用量ベースの料金
• すでに提供されたプロフェッショナルサービスの時間
• アカウント再開手数料
• 利用規約違反による料金

7. ポリシーの変更

この返金ポリシーは随時更新される場合があります。