O Nosso Compromisso com a Privacidade

1. Introdução

A Rediacc ("nós", "nos" ou "nosso") opera o sítio web www.rediacc.com e a plataforma de automatização de infraestrutura Rediacc. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso sítio web ou utiliza os nossos serviços.

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e tratar os seus dados de forma transparente. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, pedimos que deixe de utilizar o nosso sítio web e os nossos serviços.

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos o mínimo de informações necessário para a prestação dos nossos serviços. As categorias de dados que recolhemos dependem da forma como interage connosco.

2.1 Dados do Formulário de Contacto

Quando submete o nosso formulário de contacto, recolhemos o seu nome, endereço de correio eletrónico, assunto da solicitação e conteúdo da mensagem. Estes dados são enviados diretamente para o nosso endereço de correio eletrónico e não são armazenados em qualquer base de dados nos nossos servidores.

2.2 Dados da Conta

Quando cria uma conta Rediacc para utilizar a nossa plataforma, recolhemos o seu nome, endereço de correio eletrónico, nome da organização e dados de faturação. O processamento de pagamentos é efetuado pelo nosso processador de pagamentos terceiro; não armazenamos os números completos de cartões de crédito.

2.3 Dados de Análise

Utilizamos o Plausible Analytics, uma ferramenta de análise focada na privacidade, sem recurso a cookies. O Plausible não utiliza cookies, não recolhe dados pessoais e é totalmente conforme com o RGPD, o CCPA e o PECR. Os dados de análise incluem visualizações de página, fontes de referência, tipo de navegador e localização ao nível do país, tudo sem identificar visitantes individuais.

2.4 Cookies

Utilizamos um único cookie funcional (rediacc_lang) para memorizar a sua preferência de idioma entre visitas. Este cookie é estritamente necessário para o funcionamento do sítio web conforme esperado e não o rastreia nem recolhe dados pessoais. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

2.5 Dados de Telemetria do Produto

Os nossos produtos de software (CLI e Agente Renet) recolhem telemetria de utilização para melhorar a qualidade, o desempenho e a fiabilidade dos produtos. Os dados de telemetria incluem informações técnicas como a versão da aplicação, o sistema operativo, métricas de desempenho, padrões de utilização de funcionalidades e relatórios de erros. Os identificadores pessoais são anonimizados antes da recolha: os endereços de e-mail são reduzidos apenas ao domínio, os IDs de utilizador são convertidos em hash e truncados, e as palavras-passe ou segredos nunca são recolhidos. A telemetria do nosso site e do serviço de contas também inclui a localização ao nível da cidade (cidade e região), obtida a partir do edge da Cloudflare e mantida durante 7 dias.

A telemetria está ativada por omissão na nossa CLI, podendo ser desativada em todos os produtos. Para informações completas sobre o que cada produto recolhe e como optar por não participar, consulte a nossa Política de Telemetria.

2.6 Pedidos de licença gratuita

Quando uma máquina pede uma licença gratuita sem conta, guardamos um hash com chave do endereço IP de origem (o endereço IPv4 completo ou o prefixo /64 de um endereço IPv6), nunca o endereço em si, e apenas no contador de cada endereço, onde é eliminado ao fim de 72 horas. O registo da licença contém os identificadores de máquina e de repositório incluídos no pedido e nenhum dado de IP. A base legal é o nosso interesse legítimo em evitar o abuso de um serviço gratuito.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

• Para responder às suas solicitações submetidas através do formulário de contacto
• Para fornecer, operar e manter a plataforma Rediacc
• Para processar transações e enviar informações de faturação relacionadas
• Para enviar comunicações relacionadas com o serviço (por exemplo, atualizações de segurança, avisos de manutenção)
• Para compreender os padrões de utilização do sítio web através de análise agregada e anónima
• Para diagnosticar erros, melhorar o desempenho do produto e orientar o desenvolvimento de produtos através de telemetria de utilização anonimizada (consulte a nossa Política de Telemetria)
• Para cumprir obrigações legais e fazer cumprir os nossos Termos de Serviço

4. Partilha de Dados e Terceiros

Não vendemos, trocamos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar informações com:

• Prestadores de serviços que auxiliam na operação da nossa plataforma (por exemplo, alojamento na nuvem, processamento de pagamentos), vinculados por obrigações contratuais de proteção dos seus dados
• Plausible Analytics para análise do sítio web sem cookies e anonimizada (não são partilhados dados pessoais)
• Processamento de telemetria: os dados de utilização do produto anonimizados são transmitidos para o nosso próprio endpoint de telemetria dentro da UE para agregação e análise. Nenhum dado de telemetria é partilhado com terceiros (consulte a nossa Política de Telemetria)
• Autoridades policiais quando exigido por lei, regulamento ou processo legal válido

5. Retenção de Dados

As submissões do formulário de contacto são retidas no nosso sistema de correio eletrónico pelo tempo necessário para responder à sua solicitação e manter registos de correspondência. Os dados da conta são retidos durante o período da sua conta ativa mais 30 dias após a eliminação da conta, para permitir a recuperação. Os registos de faturação são retidos conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística aplicável.

Os dados de análise do Plausible são agregados e não contêm dados pessoais, pelo que as políticas de retenção de dados não lhes são aplicáveis.

Os dados de telemetria do produto são retidos como rastreamentos brutos por até 90 dias para fins de depuração. As métricas de telemetria agregadas são retidas por até 12 meses e depois eliminadas. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Telemetria.

6. Os Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar uma cópia legível por máquina dos seus dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos
• Limitação: Solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados
• Recusa de telemetria: Desativar a telemetria do produto a qualquer momento utilizando os mecanismos descritos na nossa Política de Telemetria

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em contact@rediacc.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança conformes com os padrões do setor para proteger os seus dados, incluindo encriptação em trânsito (TLS 1.2+), encriptação em repouso, controlos de acesso e auditorias de segurança regulares. Contudo, nenhum método de armazenamento ou transmissão eletrónica é 100% seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

8. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser transferidas e tratadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter legislação de proteção de dados diferente. Quando transferimos dados internacionalmente, asseguramos a existência de garantias adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo quando aplicável.

9. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor com menos de 16 anos, procederemos à sua eliminação imediata.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. Incentivamos a sua revisão periódica. A utilização continuada do nosso sítio web ou serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.