退款政策

1. 概述

本退款政策描述了Rediacc订阅和专业服务的退款条件。

2. 平台订阅

Rediacc提供多个订阅层级：

2.1 免费层级

Community层级永久免费。

2.2 付费层级

付费订阅通常不可退款。例外情况：

• 前14天：新订阅者全额退款
• 服务中断：长时间中断（超过48小时）的按比例退款
• 账单错误：错误收费的全额退款

2.3 年度订阅

年度订阅可随时取消。除14天期限内外不提供部分退款。

3. 专业服务

专业服务按小时收费（$400–$1,200/小时）：

• 工作开始前：全额退款
• 合同期间：仅按实际工作小时收费
• 质量争议：交付后7天内联系我们
• 最低承诺：部分套餐有最低期限

4. 如何申请退款

发送电子邮件至[email protected]，包含：

• 您的账户电子邮件地址
• 申请退款的订阅或服务
• 退款申请原因
• 相关订单或发票编号

我们将在5个工作日内回复。

5. 退款处理

批准的退款将在10个工作日内处理至原始付款方式。

6. 不可退款项目

以下项目不符合退款条件：

• 14天期限后取消的订阅
• 已消耗资源的使用费
• 已交付的专业服务时间
• 账户重新激活费用
• 因违反服务条款产生的费用

7. 本政策的变更

我们可能会不时更新本退款政策。