عندما تنطفئ الأضواء، يظل عملك مضاءً.
ملاحظة: هذا مثال لحالة استخدام يوضح كيف يمكن لـ Rediacc حل هذه المشكلة. كشركة ناشئة، تمثل هذه السيناريوهات تطبيقات محتملة بدلاً من دراسات الحالة المكتملة.
سيناريو الأزمة: تأثرت إسبانيا والبرتغال بانقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع في 28 أبريل 2025، بسبب تلف خط النقل في فرنسا. أدى انقطاع التيار الكهربائي إلى تدمير البنية التحتية الحيوية لتكنولوجيا المعلومات، مما تسبب في فقدان البنوك الكبرى وشركات التكنولوجيا إمكانية الوصول إلى أنظمتها.
المشكلة
واجهت شبكة الكهرباء الأيبيرية سلسلة من الفشل الكارثي:
- حريق في جنوب غرب فرنسا أدى إلى إتلاف خط نقل حيوي
- تسبب الضرر في الانقطاع المفاجئ للربط البيني عبر الحدود
- أصبحت إسبانيا والبرتغال ** معزولتين كهربائياً ** عن الشبكة الأوروبية
التأثير على الأعمال:
- شهدت مراكز البيانات في جميع أنحاء إسبانيا انقطاعًا فوريًا للطاقة
- فشل تفعيل المولدات الاحتياطية في عدة مواقع بسبب فشل نظام التحكم
- توقفت الأنظمة المصرفية عن العمل، مما منع المعاملات في جميع أنحاء البلاد
تحديات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:
- أنظمة النسخ الاحتياطي المحلية لم تكن فعالة لأنها كانت موجودة في نفس المنطقة المتضررة
- تعتمد إجراءات التعافي في حالات الطوارئ على الوصول المحلي إلى الخوادم الفعلية
- خطط استمرارية الأعمال لم تأخذ في الاعتبار انقطاع التيار الكهربائي على مستوى البلاد لمدة تزيد عن 4 ساعات
تأثير الأزمة
أدى انقطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى:
- انهيار النظام المالي مع ما يقدر بنحو 4.5 مليار يورو من تأخير المعاملات
- أصبح من غير الممكن الوصول إلى بيانات الأعمال الهامة لمدة تزيد عن 14 ساعة
- منصات التجارة الإلكترونية الكبرى تعاني من الإغلاق الكامل
- فشل أنظمة خدمة العملاء في العديد من الصناعات
حل ريدياك
حافظت مجموعة مصرفية إسبانية كبرى نفذت حل النسخ المتماثل عبر القارات الخاص بـ Rediacc على عملياتها طوال الأزمة:
1. نسخ البيانات عبر القارات
- تم نسخ قواعد البيانات المصرفية الأساسية وأنظمة المعاملات بشكل مستمر إلى مراكز البيانات في الولايات المتحدة
- تمت مزامنة جميع بيانات العملاء وسجلات المعاملات مع تأخير أقل من 3 ثوانٍ
2. انتقال تشغيلي سلس
- عندما انقطعت طاقة الخوادم الإسبانية، تمت إعادة توجيه حركة المرور تلقائيًا إلى الأنظمة الموجودة في الولايات المتحدة
- واجه العملاء فترة انقطاع قصيرة مدتها 47 ثانية فقط قبل استئناف الخدمات
3. استمرار الخدمة عن بعد
- قامت مراكز الاتصال في البلدان غير المتأثرة بالوصول إلى الأنظمة المكررة للحفاظ على دعم العملاء
- ظلت التطبيقات المصرفية عبر الهاتف المحمول تعمل من خلال الاتصال بمراكز البيانات البديلة
النتيجة المحتملة
استمرارية العمل:
- بينما كان المنافسون غير متصلين بالإنترنت لأكثر من 14 ساعة، حافظ البنك على توفر الخدمة بنسبة 98%
ثقة العملاء:
- كان البنك المؤسسة المالية الكبرى الوحيدة التي قامت بمعالجة المعاملات خلال الأزمة
- ارتفع رضا العملاء بنسبة 27% في استطلاعات ما بعد الأزمة
الحماية المالية:
- تجنب البنك ما يقرب من 370 مليون يورو من الخسائر الناجمة عن فشل المعاملات
- لم يتم فقدان أي بيانات أو إتلافها، مما أدى إلى التخلص من عمليات الاسترداد المكلفة
** الميزة التنافسية: **
- ضم البنك 140 ألف عميل جديد في الشهر التالي من المنافسين الذين فشلوا في الحفاظ على الخدمة